A grande maioria dos incidentes relacionados com pagamentos estão normalmente associados a cartões e validação de pagamentos via SMS ou cartão coordenado. Outra ocorrência comum é que o cartão que está sendo utilizado não está habilitado para efetuar pagamentos online, ou se for pré-pago, é provável que não haja saldo disponível.
Pagamento com cartão de crédito ou débito
Os bancos atualmente validam o pagamento via SMS ou fazendo login no aplicativo do banco. Se vai efetuar uma compra é importante que tenha o seu telemóvel à mão para efetuar a referida avaliação. Se, ao proceder ao pagamento, lhe disser que vai receber um SMS com um código e não o receber, deverá contactar o seu banco e comunicar a ocorrência.
Pagamento com paypal
A falha mais provável que pode acontecer ao pagar com Paypal é que haja um erro na comunicação do Paypal com a nossa plataforma, uma vez validado o pagamento. Neste caso, a encomenda ficará no estado 'Pagamento através do Paypal pendente', pelo que se recomenda aguardar 24 horas para que possamos rever os pagamentos recebidos do PayPal, permitindo-nos resolvê-lo.
Caso o pagamento da sua encomenda não tenha sido efetuado corretamente, a sua encomenda será automaticamente cancelada pelo que deverá ser processada uma nova encomenda.