La grande majorité des incidents liés aux paiements sont généralement liés aux cartes et à la validation des paiements par SMS ou carte de coordonnées. Un autre incident courant est que la carte utilisée n'est pas activée pour effectuer des paiements en ligne, ou s'il s'agit d'une carte prépayée, il est probable qu'il n'y ait pas de solde disponible.
Paiement par carte de crédit ou de débit
Les banques valident actuellement le paiement par SMS ou en se connectant à l'application de la banque. Si vous allez faire un achat, il est important que vous ayez votre téléphone portable à portée de main pour effectuer cette évaluation. Si, au moment de procéder au paiement, il vous indique que vous allez recevoir un SMS avec un code et que vous ne le recevez pas, vous devez contacter votre banque et signaler l'incident.
Paiement avec paypal
L'échec le plus probable qui peut arriver lors d'un paiement avec Paypal est qu'il y a une erreur dans la communication de Paypal avec notre plateforme, une fois le paiement validé. Dans ce cas, la commande restera dans le statut 'Paiement via Paypal en attente', il est donc recommandé d'attendre 24 heures afin que nous puissions examiner les paiements reçus de PayPal, nous permettant de le résoudre.
Si le paiement de votre commande n'a pas été effectué correctement, votre commande sera automatiquement annulée et une nouvelle commande devra être traitée.