La gran mayoría de incidencias relacionadas con pagos suelen estar vinculados a las tarjetas y la validación del pago vía SMS o tarjeta de coordenadas. Otra incidencia habitual es que la tarjeta que se está usando no esté habilitada para realizar pagos por internet, o si es una de prepago, es probable que se no disponga de saldo.
Pago con Tarjeta de crédito o débito
Actualmente los bancos realizan la validación del pago vía SMS o bien haciendo login en la app del banco. Si vas a realizar una compra es importante que tengas tu móvil a mano para realizar dicha valoración. Si al proceder al pago, te indica que recibirás un SMS con un código y no lo recibes, debes contactar con tu banco y trasladar la incidencia.
Pago con PayPal
El fallo más probable que puede suceder al pagar con Paypal es que haya un error en la comunicación de Paypal con nuestra plataforma, una vez validado el pago. En este caso el pedido quedará en estado ‘Pago mediante Paypal pendiente’, por lo que se recomienda esperar 24h para que podamos revisar los pagos recibidos de PayPal, permitiendo solucionarlo.
Si el pago de tu pedido no se ha realizado correctamente, tu pedido quedará cancelado automáticamente por lo que deberá tramitarse un nuevo pedido.